Wat is het recht op rectificatie onder de AVG?

Onder bepaalde voorwaarden hebben personen recht op rectificatie van hun persoonsgegevens. Ze kunnen dan aan de organisatie vragen om hun persoonsgegevens te rectificeren of te wijzigen indien deze gegevens niet kloppen. Dit kunnen ze te weten komen nadat ze een inzageverzoek hebben gedaan. Het recht op rectificatie is een gevolg van de verplichting van organisaties om ervoor te zorgen dat de verwerkte persoonsgegevens juist zijn.

Recht op rectificatie in de praktijk

Het recht op rectificatie kan worden uitgeoefend wanneer mensen merken dat hun persoonsgegevens niet compleet zijn of niet juist zijn. Hiervoor kunnen ze een rectificatieverzoek indienen bij de onderneming. Dit kan bijvoorbeeld via een brief of in een e-mail. De organisatie is vervolgens verplicht om binnen een maand te reageren. Indien de organisatie beslist om de rectificatie uit te voeren, moet het dit opnieuw binnen een maand doen. Bij een weigering dient de organisatie te laten weten waarom het weigert. Reageren is in ieder geval belangrijk, want anders kan dit resulteren in een klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens. De AP kan onder meer boetes opleggen. Ook kan de betrokken persoon een verzoekschriftprocedure starten voor de rechter. Dit kan vervelende en dure gevolgen hebben.

Verhaal van de gechipte kat

Een rectificatie moet in principe kosteloos worden uitgevoerd. Het is echter niet altijd even eenvoudig om te bepalen wanneer er sprake is van een kosteloos uit te voeren rectificatie en wanneer het louter gaat om een aanpassing, waarbij wel kosten mogen worden berekend. Dat bewijst ook een recente zaak (ECLI:NL:RBNNE:2024:4473). Bij deze zaak draait het allemaal om een gechipte kat. Deze chip kan worden uitgelezen en stelt derden in staat om de eigenaar op te sporen. Normaal gesproken kost een adreswijziging bij de betrokken stichting 5.50 euro. Het baasje wilde echter een gratis adreswijziging bekomen door het recht op rectificatie, verplicht kosteloos, in te roepen. De redenering: na zijn verhuizing klopt het adres niet meer en een dergelijk fout persoonsgegeven moet kosteloos worden aangepast.

De rechtbank oordeelt hier echter streng over. Het geeft aan dat er in dit geval geen sprake is van rectificeren, maar van het actualiseren van de persoonsgegevens. Actualiseren hoeft volgens de rechter niet kosteloos plaats te vinden. Volgens de rechter is een aanpassing slechts een rectificatie als de verwerkende organisatie een fout heeft gemaakt, wat hier niet het geval is. Een verhuizing is dus geen reden om een rectificatie van het adres te eisen. Men kan wel vragen om een al dan niet betaalde actualisatie van de gegevens.

Eerste hulp bij AVG

Het recht op rectificatie is een belangrijk recht om ervoor te zorgen dat persoonsgegevens correct blijven, maar het is ook aan strikte voorwaarden gebonden. Als organisatie is het essentieel om te begrijpen wanneer een verzoek om rectificatie rechtmatig is en hoe u hierop moet reageren. Een advocaat kan u helpen uw organisatie AVG-proof te maken door duidelijke procedures en afspraken te ontwikkelen, bijvoorbeeld voor rectificatieverzoeken.